EL 28% DE CLIENTES DE SEGUROS NO LEE LAS CONDICIONES DE SU PÓLIZA

noviembre 28, 2017 8:20 am

El 28% de los clientes que suscribe una póliza de seguros no se molesta en leer las condiciones de la misma, mientras que del 72% que sí lo hace, sólo un 19% entiende dicha información, según un estudio elaborado por la aseguradora Aegon.

“Aún más, un 35% de los que no leen las condiciones confiesa que ni lo intenta porque está seguro de antemano de que no sería capaz de entenderlas”, afirmó el consejero delegado de Aegon, Jaime Kirkpatrick.

El informe, realizado a nivel europeo, indica además que el 60% de los clientes del sector seguros en el Viejo Continente es incapaz de comprender el 80% del contenido de las pólizas suscritas.

“Quizá el sector esté sufriendo una falsa habituación al lenguaje”, asegura Kirkpatrick, quien asumió parte de la responsabilidad: “A fuerza de utilizar durante años una misma terminología compleja la hemos transmitido tal cual a nuestros clientes, sin pararnos a pensar en que quizás necesitáramos esforzarnos para hacerla más comprensible”.